在數字時代與健康中國戰略的雙重驅動下,公共服務的邊界正在不斷拓展與融合。南方電網廣東電網公司(以下簡稱“廣東電網”)作為能源行業的領軍者,正以“產品任選、需求滿足、一步到位”為核心導向,超越傳統供電范疇,將可靠的電力保障與創新的服務理念深度融入現代醫療服務體系,著力構建一個高效、智能、人性化的現代供電服務體系,為醫療健康領域注入強勁動能。
一、 產品任選:定制化電力解決方案,護航醫療多元場景
現代醫療體系構成復雜,從三甲醫院、社區醫療中心,到尖端醫學實驗室、生物制藥企業,再到遍布城鄉的診所與康養機構,其用電需求差異顯著。廣東電網深刻理解這種多樣性,摒棄“一刀切”的傳統模式,推出模塊化、可定制的“電力產品菜單”。
- 對于大型綜合醫院,提供包含雙回路供電、應急發電機組快速接入、電能質量治理(保障精密醫療設備穩定運行)在內的“高可靠性套餐”。
- 對于疾控中心、檢測實驗室等關鍵機構,則強化不間斷電源(UPS)系統支持與預防性維護服務,確保樣本存儲、數據分析等環節萬無一失。
- 對于新興的互聯網醫院、移動醫療設施,提供快速報裝、靈活計費以及基于物聯網的用電監測服務,支持其輕資產、高效率的運營模式。
通過“產品任選”,廣東電網讓電力從標準化商品轉變為可配置的服務組件,精準匹配醫療行業每一個細分場景的獨特需求。
二、 需求滿足:超越“有電用”,實現“用好電、智慧用”
滿足需求,不僅意味著持續穩定的電力供應,更在于主動洞察并解決醫療機構的深層痛點。廣東電網利用大數據、云計算和人工智能技術,推動服務從“響應式”向“預見式”升級。
- 保障生命線供電:對手術室、ICU、新生兒監護室等生命支持區域的供電回路實施7x24小時在線監測與智能預警,任何微小異常都能被提前發現并處置,將故障風險降至最低。
- 賦能智慧醫院建設:作為醫院數字化、智能化的“能源底座”,協助院方整合電力數據與醫院能源管理系統(EMS),實現空調、照明、醫療設備等用電的精細化管理和節能優化,降低運營成本。
- 支撐公共衛生應急:在疫情防控等緊急時期,迅速為方艙醫院、臨時檢測點提供“即插即用”的移動式供電方案,并建立綠色通道,確保應急醫療設施的極速通電。
廣東電網正從“電力供應商”轉變為“醫療能源保障伙伴”,深度參與醫療服務價值鏈,滿足其安全、經濟、高效、綠色的綜合能源需求。
三、 一步到位:構建“線上+線下”無縫服務體驗
“一步到位”旨在化繁為簡,通過流程再造與數字融合,為醫療機構提供極致便捷的服務體驗。廣東電網打造了集咨詢、報裝、繳費、監控、報修、能效服務于一體的線上平臺(如“南網在線”APP)。
- 業務辦理“零跑動”:醫院后勤人員可在線提交用電申請、查詢進度、獲取電子賬單和發票,復雜業務“一網通辦”。
- 運維服務“一鍵達”:設備出現異常,可通過平臺一鍵報修,系統基于地理位置智能派單,運維人員精準快速響應。提供定期巡檢、設備健康狀態報告等增值服務。
- 能源信息“一屏覽”:為醫院管理者提供定制化數據看板,實時掌握全院用電概況、負荷變化、能耗排名及節能潛力,為決策提供數據支撐。
線下,專業的客戶經理團隊為重要醫療機構提供“一對一”專屬服務,線上線下協同,確保任何問題都能找到最快、最有效的解決路徑,真正實現服務閉環。
電亮健康,服務賦能未來
南方電網廣東電網公司以構建現代供電服務體系為戰略支點,在醫療健康這一關鍵民生領域,生動詮釋了“人民電業為人民”的宗旨。通過“產品任選”實現精準供給,通過“需求滿足”創造深層價值,通過“一步到位”優化服務體驗,廣東電網不僅保障了醫療機構的電力“生命線”,更以智慧能源服務助推醫療質量提升、運營效率革新和就醫環境改善。隨著能源互聯網與醫療健康的進一步交融,廣東電網將繼續深化創新,為守護人民健康、建設健康廣東貢獻更強大的電網力量。